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发表于: 2019-8-6 23:44 | 显示全部楼层

“江市制粉”拒收现金引消费者不满 商家称拒收现金因未设收银台  网赚 ▲连锁店“江市制粉”因拒收现金被消费者投诉。



在当今“互联网+”时代,移动支付正改变着人们生活的方方面面,出门不带现金、只带手机成了新的生活方式。调查显示:截至去年12月,我国手机支付用户已突破5亿。由此,也引发部分商家拒收现金的现象。8月4日,南昌市民王先生来电向晨报投诉称,在南昌开了不少连锁店的“江市制粉”拒收现金,消费者只能用手机支付,王先生认为,商家拒收现金剥夺了消费者的支付选择权,既不合理也不合法。
投诉:
点餐时
用现金支付遭拒
“点餐的时候,服务员不收现金,要求只能手机支付,这样是不是有点不合理?”8月4日中午,市民王先生来到红谷滩新区一家名叫“江市制粉”的连锁餐饮店就餐,由于手机微信里的零钱正好用完,他便从钱包里拿出一张面值20元的人民币,没想到竟遭对方拒收。为此,王先生和服务员发生了一些争执。“拒收人民币的行为本身就是违法的,如果遇到老人或未成年的学生来消费,是不是也必须要用手机支付?”王先生认为,商家推出的移动支付是在传统现金支付的基础上新增的一种结算方式,但并不能采用“一刀切”的方式拒收现金,应该给予消费者双重的选择权利。
商家:
因未设收银台
所以不收现金
昨日中午,记者在位于齐云路的“江市拌粉”门店(该门店与江市制粉属同一家公司),店内入口左侧,摆着一台自助点餐机,在每一个餐桌上,也能看到“请使用手机自助点餐”的提示语和点餐二维码。当记者询问能否现金支付时,服务员明确表示不收现金。“让顾客选择在自助点餐机或者手机上进行支付,主要是因为我们店内没有收银台,客户通过自助点餐机和手机就能看见详细的餐食和价格,更方便选购,如果采取这两种方式的话,自然就是需要用手机支付的。”该服务员表示,只有在店内不繁忙的情况下,店员才会帮忙代收现金,再由店员用手机帮客户点餐。
随后,记者注意到,一位中年男子来到店内准备点餐,拿出一张10元的纸币递给服务员,也遭到了拒绝。此举,让该男子很疑惑。“我的钱不是假币啊,为什么不收?”
随后,记者来到位于沙井路的“江市制粉”门店,发现该店同样不收现金,服务员给出的理由与上述内容如出一辙。
央行南昌支行:
对“拒收现金”的商户
进行普法教育
记者从中国人民银行南昌中心支行了解到,去年央行公告发布后,南昌已开展了针对“拒收现金”的专项整治行动,并对一些经查证确属“拒收人民币”的违法行为采取了相应措施。
对此,中国人民银行南昌中心支行货币经营处的吴副处长表示,按照相关规定,人民币是中华人民共和国的法定货币(包括纸币和硬币),任何单位和个人不得拒收。“消费者在支付方式上拥有自己的选择权,商户拒绝收现金,其实就是一种强制交易的行为,侵害了消费者的自主选择权和公平交易权。”对于“江市制粉”商户经营人员说的“拒收现金”,吴副处长表示会对其进行普法教育,要求其向顾客讲解清楚各种付款方式,勿误导消费者。
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